معلومات الدفع والتوصيل:
- أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذا الموقع يجب أن تخضع وتُفسر وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية.
المملكة العربية السعودية هي بلدنا.
- يحظر على القُصّر الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا التسجيل كمستخدم لهذا الموقع أو استخدامه.
- عند قيامك بالدفع لمنتجاتنا أو خدماتنا عبر موقعنا الإلكتروني، سيتم تقديم التفاصيل التي تطلب منك إدخالها مباشرة إلى مزود الدفع لدينا عبر اتصال آمن.
- يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات وقواعد التاجر.
- نحن نقبل الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الائتمان والخصم من فيزا وماستركارد
الشحن والتوصيل والاستلام:
- مدة الشحن/التوصيل من 3 الى 7 ايام عمل
- نحرص على تقديم خدمة توصيل تلبي تطلعاتكم، لذا نأمل منكم تزويدنا بعنوان دقيق لضمان وصول الطلب بسرعة. يجب أن يتضمن العنوان الوطني رقم المبنى أو الفيلا أو الشقة، اسم الشارع، المدينة، بالإضافة إلى رقم الهاتف واسم الشخص المعني. وقبل تقديم الطلب، تأكد من توافقك مع مواصفات المنتج واتباع شروط استخدام الموقع.
- نقوم بشحن الطلبات من خلال خدمة ""التوصيل المنزلي"" يوميًا ما عدا أيام الجمعة والعطل الرسمية، وتوصيلها خلال 3 الى 7 ايام عمل اعتبارًا من تاريخ تأكيد الطلب. خدمة ""التوصيل المنزلي"" هي خدمة ""من الباب إلى الباب"" في معظم الحالات، لكن نعتذر عن عدم تقديم هذه الخدمة في بعض الحالات بسبب صعوبة الوصول في بعض المناطق النائية أو عدم وضوح العنوان.
رسوم التوصيل:
الاستبدال والاسترجاع أو الإلغاء:
- ندرك أنه قد تتغير آراؤكم بشأن الشراء في بعض الأحيان. في حال قررت إلغاء طلبك قبل استلامه، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لإلغاء الطلب، وسنبذل قصارى جهدنا لإلغائه، بشرط ألا يكون الطلب قد تم تنفيذه بعد.
- تسمح سياسة سوفت وير تك بإرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الشراء بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية. نرجو منك الاطلاع على صفحة سياسة الاسترجاع. سيتم إرجاع المبلغ إلى نفس المصدر الذي تم الدفع منه.
-يحق للمتجر إلغاء الطلب في حال وجود مشكلة تقنية أو مشكلة في المنتجات حالت دون تنفيذ الطلب.
المرتجعات:
- إذا تلقيت منتجًا غير المطلوب أو كان المنتج تالفًا أو معيبًا، يمكنك إرجاعه بدون أي رسوم إضافية.
- إذا أردت إرجاع المنتج لأي سبب آخر، سيتم تحصيل رسوم توصيل لإعادة المنتج بمبلغ (٢٥ ريال سعودي)، وسيسعدنا تنفيذ طلبك خلال 15 يومًا من تاريخ استلامك للمنتج.
-يتم معالجة استرجاع المبالغ المالية خلال 14 يوم عمل حسب سياسة طريقة الدفع ، او من تاكيد بيانات الحساب البنكي
الاستبدال:
- يمكنك استبدال المنتجات في غضون 7 أيام من تاريخ استلامك للطلب، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه.
- في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج، يمكن استبداله حتى لو تم فتحه.
- إذا تلقيت منتجًا مختلفًا، يُرجى تصوير المنتج وإرساله إلى خدمة العملاء أو التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الخاصة بها خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
للشكاوى والمقترحات يمكنكم التواصل معنا على :
واتساب: +966566072124
الايميل: [email protected]
